GESTIÓN DE CALIDAD   

    Allá por el curso 2005-06 comenzaba el proceso de implantación de un sistema de gestión de calidad en nuestro centro basado en la planificación estratégica, la consecución de los objetivos y la evaluación de las actividades para la mejora. Es definitiva es una forma de trabajar o conjunto de actividades de planificación, mantenimiento y mejora del desempeño de los procesos que realiza una organización para asegurar la eficacia y la eficiencia en el servicio que presta, con el objetivo de cumplir con los requisitos de calidad establecidos y conseguir la satisfacción de sus clientes

   En su momento se optó por el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) que es el que mejor se adapta a las características de un centro educativo. Transcurridos varios años, hemos dado todos los pasos previos que requiere la implantación de este modelo de gestión: desarrollo de los distintos PROCESOS, es decir, elaboración secuenciada de todas las actividades que se realizan en nuestro centro y su  correspondiente MAPA DE PROCESOS, así como de sus respectivos INDICADORES o aspectos que queremos medir al evaluar cada uno de esos procesos con la finalidad de buscar la calidad continua en nuestro trabajo, detectando continuamente AREAS DE MEJORA.

    En este viaje hacia la CALIDAD es necesario que colaboremos todos y todos subamos en el mismo barco para llegar a buen puerto. Es imprescindible que toda la organización se comprometa. Tan importante es la opinión de un alumno, como la de un trabajador del centro, como la de las familias. Vuestra colaboración es, por tanto, muy necesaria para realizar un buen diagnóstico.

    La calidad de la enseñanza no depende de una sola variable, sino de la adecuada combinación de los diversos elementos que actúan en los procesos educativos: “la calidad es cosa de todos”
  
   Exponemos a continuación las principales actividades realizadas hasta el momento:

• Diseño de la POLÍTICA DE CALIDAD del Centro (Misión, Visión, Valores).
  
  
• Elaboración del MAPA DE PROCESOS agrupándolos en:
  
  
  • Procesos ESTRATÉGICOS: aquellas actividades planificadas a nivel general. Procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado y de los Titulares de la Organización, para emitir las guías adecuadas al resto de procesos de la organización y asegurar la respuesta a las necesidades demandadas.
    
    
  • Procesos CLAVE: todas aquellas actividades de prestación del servicio educativo que nos hacen relacionarnos con profesores, alumnos y familias. Son todos aquellos procesos que tienen contacto directo con el cliente, de hecho son los procesos a partir de los cuales el cliente percibirá y valorará la calidad de nuestro centro.
    
    
  • Procesos de APOYO: son todos aquellos que gestionan nuestros recursos. Procesos responsables de proveer a la organización de todos los recursos necesarios.
    
    
• Elaboración de los INDICADORES correspondientes a cada uno de los procesos.
  
  
• Diseño de ENCUESTAS dirigidas a alumnos, familias y profesores, con la finalidad de conocer la percepción que tienen y así establecer áreas de mejora que nos permitan buscar la mejora continua.
  
  
• En estos momentos tenemos centrado nuestro trabajo en los siguientes ÁREAS DE MEJORA:
  
  
  • Implantación y desarrollo de las TICs a través de la comunicación por medios online: Página web y Via Educativa.
    
    
  • Revisión y puesta en marcha del PEC.
    
    
  • Estudio y proyecto de adecuación de infraestructuras.
    

Prueba del esfuerzo realizado ha sido el reconocimiento por parte del INSTITUTO DE TÉCNICAS EDUCATIVAS DE LA CECE del nivel 200+ en el MODELO EFQM de EXCELENCIA.